云昊来客隐私协议


更新日期：2023年12月31日
生效日期：2021年12月31日

导语
    云昊来客APP（“我们”）在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《隐私协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。本协议约定广州云昊天下信息科技有限公司（以下简称“我们”）与用户之间关于“云昊来客”软件服务（以下简称“服务“）的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由云昊随时更新，非重大变更的条款更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可随时在本APP中查阅最新版协议条款。在修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用云昊提供的服务，用户继续使用服务将被视为接受修改后的协议。

    我们一向庄严承诺保护使用用户（“用户”或“您”）的隐私。您在使用我们服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。

    本《隐私协议》适用于我们提供的一切服务。当您使用我们任何单项服务时，视为您同意接受本《隐私协议》以及我们在该单项服务中发出的特定隐私信息类政策条款（以下简称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。如特定条款与本《隐私协议》条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本《隐私协议》的，该服务中会以适当方式明示排除适用本《隐私协议》。

    请注意我们不时地会检查我们的政策，因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾浏览本页面，以确保对我们《隐私协议》最新版本始终保持了解。在阅读完本政策之后，如您对本《隐私协议》或与本《隐私协议》相关的事宜有任何问题，请与我们联系。

    您使用或继续使用我们服务，都表示您同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存您的信息。我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。

目录
一、我们可能收集的信息
二、我们如何收集和使用信息
三、我们可能分享、转让和披露的信息
四、我们如何保留、储存和保护信息
五、如何管理您的信息
六、第三方服务
七、年龄限制
八、通知和修订
九、设备权限调用
十、注销账号
十一、如何联系我们

一、我们可能收集的信息
（一）与个人身份无关的信息：
    当您使用我们服务时，我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序等与个人身份无关的信息，例如：记录使用我们服务的每个用户的来源途径、浏览器软件等。
（二）有关个人身份的信息：
            当您使用我们服务时，我们可能收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息，例如：个人身份证明（包括身份证、护照、驾驶证等）；生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码、面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等）；个人财产信息（交易记录、余额、优惠券、游戏类兑换码、银行卡信息等）；通讯信息；个人上网记录和日志信息（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等）；设备信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置）；软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。

    我们收集您的信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地接受我们的服务。我们的目标是向所有的互联网用户提供安全、实用、有趣及有教益的上网经历。而合理地收集和使用这些信息有助于我们实现这一目标。

    请注意，如您在接受我们的服务过程中，在其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他用户或第三方上传或发布的信息作出的回应中公开您的个人信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现我们的用户不正当地收集或使用您或他人的信息时，请联系我们。

二、我们如何收集和使用信息
（一）我们将通过以下途径收集和获得您的信息：
1、您自主提供的信息。例如：
（1）您在注册我们服务的帐号或使用我们服务时，向我们提供的信息；
（2）您通过我们服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们服务时所储存的信息。
2、其他方分享的您的信息。亦即其他方使用我们服务时所提供有关您的共享信息。
3、我们在提供服务时获取的您的信息。您在使用我们服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、位置信息、设备信息等。


（三）我们会出于以下目的，收集和使用您的信息：
1、帮助您完成用户注册
    为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册信息，例如手机号码、电子邮箱地址等，并创建您的用户名和密码。在部分单项服务中，如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
2、向您提供商品或服务
我们所收集和使用的信息是为您提供我们服务的必要条件，如缺少相关信息，我们将无法为您提供我们服务的核心内容，例如：
            （1）在部分服务项目中，为便于向您交付商品或提供服务，您需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态等信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过我们服务为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购（收货）人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。
            （2）为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理；
            （3）当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题及向您反馈相关的处理方案及结果。
            （4）为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
            
            
            
            
            
3、为您的信息提供安全保障
            为确保您身份真实性、向您提供更好的信息安全保障，您可以向我们提供身份证明、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息以完成用户实名认证。
    除身份验证外，我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，确保我们向您提供的服务的安全性；我们可能使用或整合我们所收集的您的信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
4、改进我们的服务
    我们可能将通过某一项我们服务所收集的信息，用于我们的其他服务。例如，在您使用某一项我们服务时所收集的您的信息，可能在另一项我们服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息；我们可能让您参与有关我们服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的信息用于软件更新。
    您了解并同意，在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的具体身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
    如果我们将您的信息用于本《隐私协议》中未载明的其他用途，会事先征求您同意。
5、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护我们服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。

三、我们可能分享、转让或披露的信息
（一）分享
除以下情形外，未经您同意，我们不会与我们之外的任何第三方分享您的信息：
1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，例如：向物流服务商提供对应的订单信息；
2、维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务，例如：代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商等；
3、实现本《隐私协议》第二条“我们如何收集和使用信息”部分所述目的；
4、履行我们在本《隐私协议》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供可以识别您具体身份的信息，例如姓名电话号码或电子邮箱；或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他我们用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私协议》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。
7、应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议；
8、应您的监护人合法要求而提供您的信息；
9、根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
10、基于学术研究而提供；
11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
    我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《隐私协议》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。为提供成效衡量、分析和其他商业服务，我们还可能以汇总的形式与第三方（例如向我们的广告商）共享信息（非个人信息）。我们使用所掌握的信息来帮助广告主和其他合作伙伴评估他们广告和服务的成效及覆盖情况，并了解使用他们服务的人群类型以及人们如何与其网站、应用和服务互动。我们也可能与其共享我们服务的一般使用趋势，例如购买某些产品或从事某些交易的特定人群中的客户数量。
接入第三方服务的情形，我们可能会接入第三方SDK服务，并将我们依照本政策收集的您某些信息共享给该等第三方服务商，以便提高更好的客户服务和用户体验。
            
第三方 SDK 名称
所属公司
信息获取
使用目的
隐私协议链接或 sdk url
高德地图
高德
外部存储状态，最近一次地理位置信息，持续定位，网络类型，网络服务运营商，IMEI，MAC 地址，WiFi 信息
定位以及地图展示及 poi 查询
https://lbs.amap.com/home/privacy/
移动安全联盟 OAID
移动安全联盟
设备制造商、设备型号、设备品牌，用于判断终端调用接口，设备网络运营商名称，用于判断虚拟机环境，APP 包名，用于校验签名
获取oaid
http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=105

（二）转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私协议》的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让已经收集到的与服务相关的您的信息。

（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函等。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法等部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保留、储存和保护信息
    我们仅在本《隐私协议》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。
    我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内。

我们将采取以下手段保护您的信息：
（一）数据安全技术措施
    我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、采取安全可靠的技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的信息，采取加密技术对您的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
    在信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。

（二）我们为保护信息采取的其他安全措施
    我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的收集存储和使用。
    我们通过与信息接触者签订保密协议、监控和审计机制来对信息数据进行全面安全控制。
    加强我们员工的信息的安全和保密意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性及泄密后果的认识。

（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保不进行收集与我们服务无关的信息。

（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确保是否完全加密，我们建议您使用此类工具和软件时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。

（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七）安全事件处置
    在通过我们服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人或第三方提供。
    为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
    在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以包括但不限于邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
    请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

五、如何管理您的信息

（一）注销
            在符合我们单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项我们服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。

（二）改变您授权同意的范围
    您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用我们服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
    当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

（三）有关敏感信息的提示
    某些信息因其特殊性可能被认为是敏感信息，例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等，以及身份证明文件、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹、未成年人的信息等。
    请注意，您在我们服务中所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您社交活动的照片或信息），可能会泄露您的敏感信息。您需要谨慎地考虑，是否使用我们服务披露您的敏感信息。
    您同意您的敏感信息按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。

七、年龄限制
    我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
    我们鼓励未成年人在父母或监护人指导下使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》，并要求未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

八、通知和修订
    我们可能适时修改本《隐私政策》的条款，保留不时更新或修改本政策的权利。该等修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更，如果造成您在本政策下权利的实质减少，会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。您可以选择停止使用我们服务；在该种情况下，如您仍然继续使用我们服务的，即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。
    任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用我们服务或定期查阅我们的隐私政策。
    我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于商业推广的公告。最后，您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管且不要泄露给你任何第三方。

九、设备权限调用
（1）云昊来客可能会调用您的一些设备权限，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。相关权限:
    1>为了提供手机相册修改店门logo，我们会在您授权同意后获取您的相册权限。
    2>为了提供拍照上传修改店门logo，我们会在您授权同意后获取您的摄像头权限。
        3>为了提供使用配送，我们会在您授权同意后获取您的定位权限。
（2）您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝云昊来客使用您的设备权限。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所相同，具体请联系设备及系统开发方。
十、注销账号
    您可以通过以下方式申请注销您的账户：
        您可以登录手机客户端，通过手机端-我的-设置-账号与安全，根据界面提示操作。
        注销“云昊来客”的个人账户时，我们可能会要求您需要提供书面请求，或以其他方式验证您自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。

十一、如何联系我们
    如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本声明或我们的隐私措施的问题请与我们的协调人联系。
联系邮箱：63185305@qq.com
400电话:400-888-0263
软件销售：13533442315（微信同号）王总
软件销售：18902225112（微信同号）罗总
软件销售：18902239404（微信同号）钟总
软件销售：18928836446（微信同号）田总
产品售后：13422185695 李工
技术服务：18924274767 陈工

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